Điều khoản dịch vụ
Quy định cách bạn mở tài khoản, đặt cược và rút tiền, trong khi chính sách bảo mật tập trung vào cách chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân bạn cung cấp trong quá trình đó. Hai trang này hợp thành hợp đồng pháp lý giữa bạn và v50.
LEGAL REFERENCE
Chính sách bảo mật v50 — cách chúng tôi xử lý thông tin tài khoản của bạn
Chúng tôi thu thập và sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn để vận hành nền tảng casino, slot và sportsbook này. Mọi thông tin bạn cung...
Thu thập dữ liệu tài khoảnBảo vệ thông tin cá nhânQuyền riêng tư của bạnChia sẻ dữ liệu có kiểm soátLưu trữ an toàn
Những gì chúng tôi thu thập và lý do tại sao
Khi bạn mở tài khoản v50, chúng tôi ghi lại tên, email, số điện thoại và phương thức thanh toán bạn chọn — MoMo, ZaloPay hoặc VNPay — để xác minh danh tính và xử lý giao dịch. Mỗi lần bạn đặt cược trên live casino, chơi slot hoặc theo dõi sportsbook, chúng tôi lưu lại lịch sử phiên để duy trì
tính toàn vẹn trò chơi và hỗ trợ bạn khi cần. Dữ liệu địa chỉ IP và thiết bị giúp chúng tôi xác nhận rằng bạn đang truy cập từ vị trí nơi pháp luật địa phương cho phép. Chúng tôi không bán thông tin cá nhân của bạn cho bên thứ ba và chỉ chia sẻ với đối tác thanh toán,
nhà cung cấp trò chơi hoặc cơ quan pháp lý khi được yêu cầu. Tất cả dữ liệu được mã hóa trong quá trình truyền tải và lưu trữ trên máy chủ có kiểm soát truy cập nghiêm ngặt. Bạn có thể yêu cầu xem, sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ của chúng
tôi qua email hoặc live chat bất cứ lúc nào.
Khả dụng của dịch vụ tùy theo khu vực pháp lý. Người dùng có trách nhiệm kiểm tra pháp luật địa phương trước khi truy cập.
LIÊN HỆ BẢO MẬT
Cách liên hệ với chúng tôi về quyền riêng tư
Nếu bạn có câu hỏi về cách chúng tôi xử lý thông tin tài khoản, muốn yêu cầu sao chép dữ liệu cá nhân hoặc cần xóa hồ sơ của mình, hãy sử dụng một trong ba kênh dưới đây. Đội ngũ bảo mật dữ liệu của chúng tôi sẽ phản hồi trong vòng bốn mươi tám giờ làm việc và hướng dẫn bạn qua từng bước để thực hiện quyền riêng tư của mình.
Đội ngũ trực tuyến
Email bảo mật
Gửi yêu cầu bảo mật đến địa chỉ email chuyên dụng của chúng tôi để được xem xét ưu tiên. Bạn sẽ nhận được xác nhận tự động trong vòng một giờ và câu trả lời đầy đủ từ nhân viên chuyên trách trong hai ngày làm việc. Đính kèm ảnh chụp màn hình hoặc ID tài khoản để tăng tốc độ xử lý.
Live chat hỗ trợ
Mở cửa sổ chat từ lobby v50 và chọn chủ đề Bảo mật dữ liệu để kết nối trực tiếp với nhân viên được đào tạo. Chat hoạt động mười sáu giờ mỗi ngày theo múi giờ Việt Nam, cho phép bạn hỏi về chính sách lưu trữ, quyền truy cập hoặc quy trình xóa tài khoản ngay lập tức.
Biểu mẫu trực tuyến
Điền biểu mẫu yêu cầu bảo mật trên trang Liên hệ của chúng tôi, bao gồm tên tài khoản, email đăng ký và mô tả ngắn gọn về yêu cầu của bạn. Biểu mẫu được gửi trực tiếp đến hệ thống quản lý bảo mật và bạn sẽ nhận được số tham chiếu để theo dõi tiến độ xử lý.
TÍNH MINH BẠCH
Các cam kết bảo vệ dữ liệu mà chúng tôi duy trì
Chúng tôi xây dựng v50 với tư duy bảo mật từ đầu, không phải bổ sung sau. Mỗi tính năng — từ đăng nhập hai yếu tố đến mã hóa giao dịch...
Mã hóa đầu cuối
Mọi dữ liệu bạn gửi — từ mật khẩu đăng nhập đến yêu cầu rút tiền — đều được mã hóa bằng giao thức TLS 1.3 trong quá trình truyền tải và AES-256 khi lưu trữ. Điều này có nghĩa là ngay cả khi ai đó chặn gói tin mạng, họ chỉ thấy chuỗi ký tự ngẫu nhiên, không thể đọc được nội dung thực.
Kiểm soát truy cập nội bộ
Chỉ nhân viên có thẩm quyền cụ thể mới xem được dữ liệu cá nhân của bạn và mọi lần truy cập đều được ghi log với dấu thời gian, ID nhân viên và lý do truy cập. Chúng tôi xem xét log này hàng tuần để phát hiện hành vi bất thường và thực hiện đào tạo bảo mật bắt buộc hàng quý cho toàn bộ đội ngũ.
Lưu trữ có giới hạn thời gian
Chúng tôi chỉ giữ dữ liệu tài khoản của bạn trong thời gian cần thiết để vận hành dịch vụ hoặc đáp ứng yêu cầu pháp lý. Lịch sử cược được lưu ba năm để giải quyết tranh chấp, sau đó tự động xóa. Nếu bạn đóng tài khoản, dữ liệu cá nhân sẽ bị xóa trong chín mươi ngày, trừ bản sao tối thiểu cho mục đích tuân thủ.
Chia sẻ có kiểm soát
Chúng tôi chỉ chia sẻ thông tin của bạn với nhà cung cấp trò chơi, đối tác thanh toán như MoMo và ZaloPay, hoặc cơ quan pháp lý khi luật địa phương yêu cầu. Mỗi bên thứ ba ký hợp đồng bảo mật dữ liệu và chúng tôi kiểm tra việc họ tuân thủ hàng năm. Chúng tôi không bán, cho thuê hoặc trao đổi danh sách khách hàng cho mục đích tiếp thị.
Quyền yêu cầu dữ liệu
Bạn có thể yêu cầu bản sao đầy đủ dữ liệu cá nhân mà chúng tôi lưu trữ về bạn bất cứ lúc nào. Chúng tôi xuất file JSON hoặc CSV trong vòng mười ngày làm việc, bao gồm thông tin tài khoản, lịch sử giao dịch và nhật ký đăng nhập. Bạn cũng có thể yêu cầu sửa đổi thông tin không chính xác hoặc xóa hoàn toàn tài khoản.
Cập nhật chính sách công khai
Mỗi khi chúng tôi thay đổi chính sách bảo mật, chúng tôi thông báo qua email đến địa chỉ đăng ký của bạn và đăng phiên bản mới trên trang này với dấu thời gian rõ ràng. Bạn có ba mươi ngày để xem xét và quyết định có tiếp tục sử dụng dịch vụ hay không trước khi thay đổi có hiệu lực.
NHẤT QUÁN CHÍNH SÁCH
So sánh với các trang chính sách liên quan trên v50
Chính sách bảo mật này hoạt động cùng với các trang pháp lý khác mà chúng tôi duy trì. Dưới đây là cách mỗi trang bổ sung cho nhau để tạo thành...
Chính sách cookie
Giải thích chi tiết về cookie nào chúng tôi sử dụng để duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ ngôn ngữ của bạn và phân tích lưu lượng truy cập. Chính sách bảo mật bao quát việc xử lý tất cả dữ liệu cá nhân, bao gồm cả dữ liệu thu thập qua cookie.
Chính sách thanh toán
Mô tả quy trình nạp và rút tiền qua MoMo, ZaloPay và VNPay, bao gồm thời gian xử lý và giới hạn giao dịch. Chính sách bảo mật giải thích cách chúng tôi bảo vệ thông tin thanh toán và tài chính của bạn trong suốt quy trình này.
Chính sách tiền thưởng
Liệt kê các chương trình khuyến mãi hiện có, điều kiện đặt cược và quy tắc rút tiền. Chính sách bảo mật bao gồm cách chúng tôi theo dõi lịch sử sử dụng tiền thưởng của bạn và lưu trữ dữ liệu này để ngăn chặn lạm dụng.
Chính sách trò chơi công bằng
Cam kết về tính ngẫu nhiên của kết quả trò chơi, kiểm tra RNG và đối tác phần mềm được chứng nhận. Chính sách bảo mật đảm bảo rằng chúng tôi không chia sẻ lịch sử cược của bạn với bất kỳ bên nào có thể ảnh hưởng đến kết quả trò chơi.
Chính sách chống rửa tiền
Quy trình xác minh danh tính, kiểm tra nguồn vốn và báo cáo giao dịch đáng ngờ theo yêu cầu pháp lý. Chính sách bảo mật giải thích cách chúng tôi xử lý tài liệu nhận dạng bạn tải lên và thời gian lưu trữ sau khi xác minh hoàn tất.
Chính sách khiếu nại
Các bước để báo cáo tranh chấp về kết quả trò chơi, giao dịch hoặc hành vi không công bằng. Chính sách bảo mật quy định cách chúng tôi xử lý dữ liệu bạn cung cấp trong khiếu nại và ai có quyền truy cập vào thông tin đó trong quá trình điều tra.
Những yếu tố định hình trải nghiệm bảo mật của bạn trên v50
Chúng tôi thiết kế v50 để bạn có thể tập trung vào trò chơi mà không lo lắng về việc dữ liệu cá nhân bị lộ...
Đăng nhập hai yếu tố
Sau khi nhập mật khẩu, bạn nhận mã xác minh qua SMS hoặc ứng dụng authenticator. Điều này có nghĩa là ngay cả khi ai đó biết mật khẩu của bạn, họ vẫn không thể truy cập tài khoản mà không có thiết bị di động của bạn. Bạn bật tính năng này trong phần Cài đặt bảo mật ngay sau khi mở tài khoản.
Nhật ký phiên đăng nhập
Trang Tài khoản hiển thị danh sách mười phiên đăng nhập gần nhất, bao gồm địa chỉ IP, loại thiết bị và thời gian. Nếu bạn thấy phiên nào không quen thuộc, bạn có thể đăng xuất khỏi tất cả thiết bị bằng một cú nhấp chuột và thay đổi mật khẩu ngay lập tức để bảo vệ tài khoản.
Xác minh danh tính tự phục vụ
Chúng tôi yêu cầu bạn tải lên ảnh CMND hoặc passport khi rút tiền lần đầu hoặc khi giao dịch vượt ngưỡng nhất định. Bạn làm việc này trực tiếp trên trang Xác minh, không cần gửi email hay điền biểu mẫu bên ngoài. Tài liệu được mã hóa và chỉ nhân viên tuân thủ được ủy quyền mới xem được.
Cài đặt quyền riêng tư chi tiết
Trong phần Quyền riêng tư, bạn chọn liệu chúng tôi có thể gửi email khuyến mãi hay không, hiển thị tên người dùng trên bảng xếp hạng hay giữ ẩn danh, và có cho phép chia sẻ hoạt động chơi game với nhà cung cấp để cải thiện trải nghiệm hay không. Mỗi tùy chọn có hiệu lực ngay lập tức khi bạn lưu.
Xóa tài khoản một bước
Nếu bạn quyết định rời khỏi v50, bạn yêu cầu xóa tài khoản ngay trong phần Cài đặt nâng cao. Chúng tôi đóng tài khoản trong hai mươi bốn giờ và xóa dữ liệu cá nhân trong chín mươi ngày, giữ lại chỉ bản sao tối thiểu cho tuân thủ pháp lý. Bạn nhận email xác nhận ở mỗi bước.
Cổng thông tin minh bạch
Trang Dữ liệu của tôi cho phép bạn tải xuống toàn bộ hồ sơ v50 lưu trữ về bạn dưới dạng file JSON hoặc CSV. Bạn thấy thông tin tài khoản, lịch sử giao dịch, nhật ký đăng nhập và danh sách nhà cung cấp bên thứ ba mà dữ liệu của bạn đã được chia sẻ. File sẵn sàng trong mười ngày làm việc kể từ khi bạn yêu cầu.
Những gì bạn hỏi về chính sách bảo mật v50
Chúng tôi không lưu trữ chi tiết tài khoản ví điện tử đầy đủ của bạn trên máy chủ v50. Khi bạn nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc VNPay, giao dịch được xử lý trực tiếp qua cổng thanh toán của nhà cung cấp và chúng tôi chỉ nhận token tham chiếu để đối chiếu. Điều này có nghĩa là ngay cả khi có vi phạm bảo mật tại v50, số dư ví và thông tin đăng nhập ví điện tử của bạn vẫn an toàn.
Bạn thấy nhật ký truy cập tổng quát trong phần Hoạt động tài khoản, hiển thị thời điểm nào bạn đăng nhập và từ thiết bị nào. Đối với truy cập nội bộ của nhân viên v50, chúng tôi ghi log đầy đủ nhưng không hiển thị trực tiếp cho bạn vì lý do bảo mật vận hành. Tuy nhiên, bạn có thể yêu cầu báo cáo truy cập đầy đủ qua email hỗ trợ và chúng tôi cung cấp trong mười ngày làm việc.
Có, chính sách này bao gồm mọi cách bạn truy cập v50, dù qua trình duyệt web trên desktop, trình duyệt di động hay ứng dụng Android hoặc iOS nếu chúng tôi cung cấp. Ứng dụng di động thu thập thêm dữ liệu thiết bị như model điện thoại và phiên bản hệ điều hành để tối ưu hiệu suất, nhưng tất cả đều được xử lý theo các nguyên tắc bảo mật giống nhau.
Có, khi bạn mở một trò chơi từ nhà cung cấp như Pragmatic Play hoặc Evolution, chúng tôi gửi ID tài khoản và số dư hiện tại để khởi động phiên chơi. Nhà cung cấp cũng nhận thông tin khu vực để tuân thủ giới hạn truy cập và lịch sử cược liên quan đến trò chơi đó để xử lý kết quả. Họ không nhận email, số điện thoại hay chi tiết thanh toán của bạn và ký hợp đồng bảo mật dữ liệu với chúng tôi.
Bạn nên tải xuống dữ liệu tài khoản qua trang Dữ liệu của tôi trước khi yêu cầu xóa. Sau khi bạn xác nhận xóa, chúng tôi đóng tài khoản ngay và xóa dữ liệu cá nhân trong chín mươi ngày, bao gồm lịch sử cược. Chúng tôi chỉ giữ bản sao tối thiểu cho mục đích tuân thủ pháp lý và không thể cung cấp lại cho bạn sau khi xóa hoàn tất.
Chúng tôi thông báo mọi thay đổi quan trọng qua email ít nhất ba mươi ngày trước khi chúng có hiệu lực. Bạn có thể xem xét phiên bản mới trên trang này và quyết định có muốn tiếp tục sử dụng v50 hay không. Nếu bạn không đồng ý với thay đổi, bạn đóng tài khoản trước ngày hiệu lực và chúng tôi xử lý dữ liệu của bạn theo chính sách cũ cho đến lúc xóa hoàn tất.
Chúng tôi không bán, cho thuê hoặc trao đổi dữ liệu cá nhân của bạn cho bất kỳ bên thứ ba nào với mục đích tiếp thị hoặc thương mại. Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu với đối tác thanh toán, nhà cung cấp trò chơi và cơ quan pháp lý khi pháp luật yêu cầu, tất cả đều ký hợp đồng bảo mật nghiêm ngặt. Bạn thấy danh sách đầy đủ các bên thứ ba trong file dữ liệu bạn tải xuống qua trang Dữ liệu của tôi.